Securitas Direct est une des sociétés proposant des solutions de télésurveillance les plus connues en France et en Europe. Leurs systèmes d’:alarmes: s’adressent aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels, et incluent des solutions de :domotique: et de surveillance de votre domicile ou entreprise à distance!
Sommaire
La société
Présentation de Sécuritas Direct
Securitas Direct
Securitas Direct, est une filiale de la multinationale Securitas d’origine suédoise. Cette entreprise a changé plusieurs fois de noms comme SDF Securite, Domen, Domen Securite, Securitas Domen et date de 1988. L’entreprise est présente dans plusieurs pays en Europe et dans le monde comme la Norvège, la Suède, le Portugal, l’Espagne, la Finlande, les Pays bas, la Belgique, le Danemark, le Chili et bien sûr la France.
Où la trouver?
Securitas Direct prospecte par téléphone ou en porte à porte comme plusieurs autres de ses concurrents tel que :Mediaveil:, :Prodis:, EPS Télésurveillance, etc.
Si vous souhaitez faire un devis gratuitement pour votre maison ou PME, il est possible de se faire rappeler directement à partir de leur site internet.
Technologie
Le :système d’alarmes: s’appelle le kit alarme Verisure fast, il existe en version pour les particuliers (kit alarme Verisure fast résidentiel) ou les petites entreprises (kit alarme Verisure fast professionnel). L’alarme n’utilise pas de ligne téléphonique. Ces kits contiennent :
Lecteur de badge Securitas Direct
- La centrale de contrôle avec un module téléphonique GPRS (ce qui évite l’utilisation de la ligne téléphonique dans le cas ou par exemple, le voleur l’aurait coupée!) et sirène interne,
- 2 détecteurs de mouvements (qui peuvent prendre des photos), il est possible de poser des détecteurs supplémentaires en plus de ce kit de base,
- Un contact d’ouverture magnétique (qui détecte une ouverture de la porte ou la fenêtre ou il est installé),
- Un lecteur de badges + 3 badges, pour activer et désactiver l’alarme,
- Une sirène puissante séparée de la centrale.
L’alarme peut être reliée ou non à un centre de télésurveillance et si c’est le cas, le centre envoie un :agent de sécurité: sur place si nécessaire. Sinon, l’alarme a juste un effet local dissuasif.
Contrôle à distance
Securitas Direct propose un système de gestion à distance par l’intermédiaire de votre Smartphone si vous possédez une installation Verisure. Grace à l’application i-Control sur téléphone mobile, vous pouvez connecter, déconnecter et vérifier l’état de votre connexion à distance. Il est également possible de voir et d’écouter ce qui se passe chez vous sur demande grâce aux images et sons pris par les détecteurs, et d’ouvrir les portes à distance, régler ses radiateurs, etc. Votre Smartphone vous fera un rapport complet de toutes les entrées et sorties pendant votre absence.
Les offres et tarifs pour les particuliers et les entreprises
Kit alarme Verisure
Le :prix: annoncé est de 1099 euros HT pour un kit, avec des remises actuellement il revient à 699 euros TTC pour un pack résidentiel et 699 euros HT pour un pack professionnel.
Kit Securitas Direct
Abonnement
L’:abonnement au service de télésurveillance: est de 33 euros TTC par mois pour le kit résidentiel et de 35 euros HT par mois pour le kit professionnel.
De plus, pour qu’un intervenant privé de la société intervienne en cas de déclenchement de l’alarme, il faudra rajouter 3.60 euros TTC par mois pour le kit résidentiel et 6 euros HT par mois pour le kit professionnel.
Options supplémentaires
De nombreuses extensions sont proposées à des prix allant de 29 euros HT pour un lot supplémentaire de 3 badges à 199 euros HT pour l’installation d’un clavier de contrôle additionnel. Ces options peuvent également être soumises à un abonnement de 0.5 à 1 euro par mois.
Service après-vente
Le service après-vente comporte la mise à jour des logiciels et les garanties matériel et main d’oeuvre.
Le service client est joignable 24h/24 pour tout problème ou réglage du système d’alarme. Il est également possible de prendre rendez-vous avec un expert certifié Securitas direct. Il est également possible de gérer son système à partir de son espace privé sur le site internet de Securitas Direct.
Bonjour,
Client de Sécuritas Direct depuis bientôt 4 ans, je tiens à vous faire part de mon expérience avec le service client et le sav.
J’ai eu à plusieurs reprises des problèmes avec le matériel installé (déclenchements intempestifs, dysfonctionnements après visite de maintenance du technicien, etc…) et dans tout les cas mes interlocuteurs ont été incompétents ou insuffisants.
Il a fallu à chaque fois batailler avec eux pour avoir une installation qui fonctionne car ils contestent même que les témoins d’alertes de mauvais fonctionnement, qui indiquent pourtant qu’il y a bien un problème sur l’installation, et il faut insister longuement (ce qui revient cher car ligne surtaxée) avant qu’un technicien ne se déplace et ne constate le bien fondé de mes problèmes.
J’ai donc décidé de mettre fin à mon abonnement ce qui ne sera pas compliqué vu qu’ils renouvelles les contrats sans l’accord de leurs clients ce qui va à l’encontre du Code de la Consommation.
Mon conseil donc: ils ont des prix intéressants, une politique commerciale agressive mais un service et une considération de leurs clients déplorables!
A quoi sert une alarme avec télésurveillance si le service rendu est déplorable?
absolument d’accord. ils ne respectent même pas les RDV pris! et hop, un autre client de moins! et vive la concurrence!
Bonjour a tous,
je me suis bien fait avoir par Verisure, un contrat de deux ans, 2000 euros pour le matériel et ensuite si vous déménagez dans une autre maison, il n y a aucuns moyen d’arrêter le contrat !!!!!
C’est deux ans de facturation, que vous utilisiez l’alarme ou pas!! Après on va vous dire que c’est écrit dans le contrat en tout petit…..
Bonsoir, je suis en partenariat avec Securitas et je vends leur matériel à 299£ , l’installation et le déplacement technicien seront pris en charge directement par Securitas. Bien entendu un formulaire complété leur est envoyé afin de faire le nécessaire par la suite.
Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Bonjour, il serait bon de savoir ce qui est compris dans le prix de votre matériel exactement ? et le prix en euros ? Où vous contacter, et comment se passe la livraison du matériel ?
Cordialement.
Bonjour didier , je dispose du meme mode de vente que « hanane » effectivement je vend le matériel verisure avec – 66% ce qui revient a 299€ HT ,tout compris .
+ 38,90€TTC /mois pour les particulier et 49€HT/mois pour les pro ,bien-sur tout cela en passent par moi ,vous aurais un formulaire a remplir et sécuritas vous contacte pour l’installation et le suivie .
si vous êtes intéressez contacter moi par e-mail : [email protected]
Le but de securitas direct n est pas de faire du qualitatif mais du quantitatif donc l’interet du client passe au second voir troisième rang.
Le but es t de faire du contrat de télésurveillance en faisant croire au client qu’il peut partir facilement mais c est faux
Moi je suis chez activeille. La centrale de surveillance génial mais par contre pour avoir un dépannage il faut ce lever tôt. Pro même de piles et la centrale en rade!!! On me prend 149 euro pour venir remettre en service, ses ce moqué du monde.apres il vous dise que ces comme une voiture faut remplacer les piles à notre charge…
iil sont incompétent.
Je suis abonné chez Verisure / Securitas depuis tout juste un an. Je ne suis pas du tout satisfait de leur système : ni sur le plan technique, ni sur le plan commercial, ni sur le plan de la télésurveillance.
1- Technique:
Très mal conçu. Le haut parleur qui émet les « bips » et aussi permet de parler au service de télésurveillance est situé sur le module GSM. Normalement le module GSM doit être éloigné de la porte d’entrée et caché pour qu’un cambrioleur ne puisse pas le détruire dès qu’il entre chez vous.
2- Service client:
J’ai pris 3 rendez-vous pour acheter des outils en option, jamais ils ne sont venus. Le vendeur que j’ai eu au début m’a raconté n’importe quoi pour que je prenne le système rapidement en prétextant une promo qui ne durait qu’une semaine. On m’a dit après que c’était faux et finalement on m’a annoncé que ce type était un escroc.
3- Télésurveillance:
N’appellent même pas systématiquement. J’ai eu plusieurs fois des déclenchements intempestifs et ils ne m’ont pas appelé. Quand ils appellent on a un systématiquement type avec un accent de banlieusard au téléphone. C’est franchement peu rassurant.
Pour finir, j’ai fait il y a 2 semaines un e-mail au service client en exposant tous les problèmes que je viens de décrire. Jamais je n’ai eu de réponse. Cela en dit long sur leur écoute du client !!
Je vais résilier mon contrat dès que possible, mais je cherche encore le bon prestataire.
Sécuritas pas sérieux, à fuir absolument,
En Juillet 2014,leur alarme n’as pas fonctionnée(reconnu par eux par courrier), les cambrioleurs pas détectés par les caméras( mais la police oui), moralité 20000 euros de dégâts et vol de valeurs et de plus 1200 euros à devoir à Sécuritas (frais de vigile, le temps de revenir à mon domicile depuis mon lieu de vacances) devant mon refus de payer ils ont remis mon dossier à un huissier et à un service de recouvrement contentieux.
En cas de problème n’attendrez aucun geste commercial de leur part, ils ne sont bons que pour vous faire payer votre installation et votre abonnement mensuel.
Securitas verisure pas du tout serieux partagés entre la france la belgique il est impossible si vous avez un probleme de vous faire entendre.
Droit de rétractaction envoyé en A/R le 01 décembre 2015 aprés 2 lettre A/R désinstallation du systeme le 12 fevrier 2016 on est le 16 mars 2016 je n’ai jamais reçu une seule réponse a mes courriers je ne suis toujours pas remboursé et ils continuent a m’envoyer des rappels de factures alors que je n’ai meme plus le matériel
RAPPEL: si vous faites valoir la clause de rétractation prévue par la loi le fournisseur s’engage a venir désinstaller reprendre le matériel et rembourser dans les 15 JOURS.
REFLECHISSEZ EN DEUX FOIS AVANT DE SIGNER CHEZ EUX ET DEMANDEZ SURTOUT SI VOUS ETES GERE PAR LA FRANCE OU LA BELGIQUE.
J’ai connu, sur un salon, des commerciaux de Vérisure. La manière dont ils parlaient de leurs affaires m’a sidéré. Ils racontaient leur journée…. » La vielle comme je lui ai cloqué son alarme ! » « L’autre il passait dans le couloir tranquille je l’ai alpagué et hop, 30 minutes plus tard c’était signé » Bref, des vendeurs à l’arrachée, de purs commerciaux au discours bien rodé. En entrant un peu dans les détails, l’un m’a dit que la promesse qu’ils faisait de l’intervention des forces de l’ordre sur levée de doute image était je cite « du pipeau » et d’ajouter « tu crois qu’ils n’ont que ça à f… les flics ? S’ils viennent c’est 40 minutes minimum, et tu penses bien que le cambrioleur est parti depuis belle lurette ! » Mais c’est l’argument massue. La mère Michu s’imagine que les cow boy vont débarquer chez elle et coffrer les types. Les gens sont naïfs, et nous ça nous arrange bien !
Bonjour, je ne sais pas de quand datent vos commentaires. Moi j’ai été installé au mois de juin 2016 et j’ai bénéficié d’une offre qui défie toute concurrence: matériel offert ! au lieu de 1199e effectivement les commerciaux peuvent exceptionnellement avoir une offre un jour J et plus rien le lendemain ! Mais là c’était l’affaire du siècle pour booster les ventes avant l’été, les départs en vacances… Mon radar image à l’entrée est tombé en panne sans que je sache et j’ai eu un appel du service client pour me proposer un rdv avec un technicien, j’ai rien payé. Une fois, j’ai mis l’alarme et mal fermé une fenêtre un quart d’heure après mon portable sonne et on me dit que mon alarme s’est déclenché ils allaient faire intervenir quelqu’un gratuitement mais je suis retournée à la maison car j’ai compris que j’avais laissé la fenêtre de la cuisine ouverte… je trouve ça top ! Sans compter le ding dong quand la porte s’ouvre j’entends quand les enfants rentrent et sortent même quand je suis à l’étage ! Voilà je recommande et d’ailleurs je fais du parrainage et bénéficie de deux mois gratuits de télésurveillance chaque fois qu’un de mes amis s’équipe VERISURE ! Déjà en sécurité mais que demander de plus !
Bonjour. Effectivement, tout comme Khadija, je suis étonné des commentaires que je lis ici. Je suis abonné chez SECURITAS depuis 2014 et franchement, leur service est parfait (j’habite Bobigny, vous imaginez bien que j’ai pu avoir qqs problèmes dans le voisinage). Oui, c’est vrai que le service commercial est particulièrement pressant, mais si je n’avais pas voulu signer, je ne l’aurais pas fait. Après tout, je cherchais à l’époque un service d’alarme efficace et j’avais comparé avec d’autres sociétés. Je ne regrette pas mon choix. L’installation s’est faite rapidement, j’ai eu une visite / an de vérif, notamment pour changer les piles. Auparavant il fallait payer en plus, maintenant c’est compris dans le prix. Leur application sur iPhone ne fonctionnait pas bien pendant les premiers mois, mais depuis, je confirme qu’elle fonctionne bien. Et j’ai pu tester (par mon erreur) le déclenchement de l’alarme: je confirme qu’ils appellent dans les 20/30 secondes qui suivent, me demandent le mot de passe. Parfait. Le seul reproche que je peux leur faire c’est que mon tarif a augmenté. J’en suis à 45/46 EUR/mois. Et non pas les 33+3 ou 4 EUR que je lis dans le début de cet article. Et comme ils n’affichent plus les prix, je ne peux plus comparer: ce qui n’est pas un bon signe (c’est vrai) de leur transparence commerciale. Je vais donc les recontacter pour le tarif. Mais franchement, côté service, mon expérience avec eux est vraiment nickel.
Bonjour moi je viens de signer hier et je me questionne sur le pris 50/ mois alors que je vois sur internet 39 pensez vous q je me suis faite avoir . Je n est pas payer le materiel mais par contre 300 € d instalation
Cdlt
Bonjour khadija,
J’aimerai avoir plus d’informations, j’ai rencontré un commercial et j’aimerai pouvoir échanger avec vous en privé.
Cdlt.
Khalid